Guarda tu número de pedido
Es la forma más sencilla de identificar una compra cuando necesitas realizar una consulta.
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01 / Preguntas frecuentes
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DJI Osmo Pocket 3 es una cámara compacta con
sensor CMOS de 1 pulgada,
estabilización mecánica mediante gimbal de tres ejes
y capacidad de grabación de vídeo de alta resolución.
Está diseñada para ofrecer una solución portátil
para grabación diaria, viajes, contenido y escenas
en movimiento.
Sí. Osmo Pocket 3 permite grabación
4K a 120 fps en el modo Slow Motion,
permitiendo capturar secuencias con una frecuencia
de fotogramas elevada.
La cámara utiliza un
gimbal mecánico de tres ejes
que compensa físicamente determinados movimientos
para conseguir grabaciones más estables que las
realizadas únicamente mediante estabilización digital.
El precio actual forma parte de una
promoción de rotación de stock.
La estrategia consiste en reducir determinadas
unidades almacenadas y evitar seguir asumiendo
costes logísticos asociados a mantener ese inventario.
La disponibilidad de la promoción depende del stock
asignado a la campaña.
Una vez completada correctamente la compra,
Shopify genera la información correspondiente
al pedido. Comprueba la confirmación de compra
y conserva tu número de pedido, ya que puede ser
necesario para cualquier consulta posterior.
Si necesitas realizar alguna modificación,
utiliza la página de Atención al Cliente lo antes
posible e incluye tu número de pedido.
La posibilidad de realizar cambios dependerá
del estado en el que se encuentre la preparación
de la compra.
Cuando exista un número de seguimiento disponible,
podrás utilizarlo en nuestra página de
Seguimiento de Pedidos.
Recuerda que el número de pedido y el número
de seguimiento son identificadores diferentes.
No todos los movimientos logísticos generan
inmediatamente un nuevo registro. Puede existir
un intervalo entre distintas actualizaciones,
especialmente durante traslados entre instalaciones
o determinadas fases del transporte.
Accede a Atención al Cliente y envía una consulta
indicando tu número de pedido, el número de
seguimiento si está disponible y una breve
explicación de lo ocurrido.
Comprueba primero si has recibido una confirmación
de pedido. Si no tienes claro si la operación
se completó correctamente, evita repetir la compra
de forma innecesaria y utiliza Atención al Cliente
para explicar la situación.
El pago se completa durante el proceso de checkout
de la tienda. Los métodos disponibles se mostrarán
directamente durante ese proceso según la configuración
de la tienda y la ubicación aplicable.
Si necesitas consultar una devolución,
utiliza el formulario disponible en Atención al Cliente
e incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Las condiciones aplicables dependerán de la política
vigente de la tienda y de las circunstancias de la compra.
Envía una consulta a través del formulario
de Atención al Cliente indicando el número
de pedido y explicando la incidencia.
Incluye toda la información relevante para que
el caso pueda revisarse correctamente.
Puedes utilizar directamente el
formulario de Atención al Cliente
disponible en nuestra web. No es necesario mostrar
ni utilizar una dirección de correo de contacto
públicamente.
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Prueba con otras palabras o utiliza nuestro formulario de Atención al Cliente para enviarnos tu consulta.
Pedido y seguimiento son diferentes
El número de pedido identifica la compra. El número de seguimiento sirve para consultar el recorrido del paquete.
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