En tránsito
El paquete se está desplazando entre instalaciones, centros logísticos o hacia su siguiente destino.
Seguimiento de Pedidos
Tu pedido.
Siempre localizado.
Introduce el número de seguimiento asociado a tu envío para consultar sus últimas actualizaciones.
NÚMERO DE SEGUIMIENTO
No introduzcas el número de pedido
Introduce un número de seguimiento válido para continuar.
El seguimiento se abrirá en una plataforma externa
especializada en información logística y transportistas.
Seguimiento
Consulta el recorrido del envío
Transportistas
Detección automática
Actualizaciones
Según información logística disponible
01 / El recorrido
Desde la confirmación hasta tu puerta.
Cada pedido atraviesa distintas fases antes de llegar a destino. El seguimiento comenzará a mostrar movimientos cuando el transportista registre el envío en su red.
01
Confirmado
Tu pedido ha sido registrado correctamente y comienza su procesamiento.
02
Preparación
El pedido se prepara antes de ser entregado al operador logístico.
03
En tránsito
El transportista ya tiene el paquete y comienza su recorrido hacia destino.
04
Entrega
El paquete alcanza su última fase antes de completar la entrega.
02 / Estados de seguimiento
Entiende qué significa cada actualización.
En reparto
El envío se encuentra en la fase de distribución final y está siendo trasladado hacia la dirección de entrega.
Entregado
El transportista ha registrado el envío como entregado en destino.
Incidencia
Puede existir una dificultad con la entrega que requiera una nueva actualización o actuación.
03 / ¿No tienes el número?
Revisa primero
Revisa primero
la información de tu pedido.
El número de seguimiento normalmente está disponible una vez que el pedido ha sido enviado. Puedes revisar la información asociada a tu compra desde tu cuenta.
IMPORTANTE
Pedido ≠ Seguimiento
El número de pedido identifica tu compra dentro de la tienda. El número de seguimiento identifica el paquete dentro de la red logística.
NÚMERO DE PEDIDO
Identifica tu compra
NÚMERO DE SEGUIMIENTO
Rastrea el envío
CUÁNDO APARECE
Después del envío
04 / Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu seguimiento.
El número de seguimiento se genera cuando existe
información logística disponible para tu envío.
Revisa las comunicaciones relacionadas con el pedido
o los detalles disponibles desde tu cuenta.
No. Para consultar directamente el recorrido
logístico necesitas el número de seguimiento
proporcionado para el envío.
Puede existir un intervalo entre la creación
del número de seguimiento y el primer registro
realizado por el transportista. Las actualizaciones
dependen de los escaneos e información proporcionados
por la red logística.
No todos los movimientos generan una actualización.
Durante trayectos largos, transferencias entre centros
logísticos o determinados procesos del transporte,
pueden existir periodos sin nuevos escaneos.
Significa que el transportista ha registrado
algún evento que puede afectar al proceso normal
de entrega. Consulta las últimas actualizaciones
del seguimiento para obtener más información.
La información depende de las actualizaciones
proporcionadas por el transportista. Algunos eventos
pueden aparecer poco después de producirse y otros
pueden registrarse con cierto retraso.
Sigue cada paso.
Hasta que llegue a ti.
Ten a mano tu número de seguimiento y consulta las últimas actualizaciones de tu envío cuando lo necesites.
Rastrear mi pedido